FAQ

Il s'agit d'un bon d'achat valable chez l'une de enseignes participantes, il peut être utilisée comme moyen de paiement directement sur place au moment de régler vos achats.

Si vous êtes un client privé, rendez-vous simplement sur cette page afin d'y trouver les enseignes participantes pour lesquelles vous pouvez acheter vos bons cadeaux à prix réduit.

Une fois vos bons cadeaux sélectionnés parmis les enseignes, rendez-vous sur votre panier d'achat pour finaliser le processus de paiement.

Le rabais sur le bon cadeau est automatiquement calculé au moment du paiement de votre commande. Vous ne payez que le montant net, rabais déduit.

Lors de la sélection de l'enseigne pour l'achat de vos bons cadeaux, il vous sera indiqué si il s'agit de bons cadeaux envoyés sous format numérique ou format papier.

• Le format numérique: les bons cadeaux sont uniquement envoyée par e-mail (gratuit) à votre adresse e-mail.

• Le format papier: Les bons cadeaux sont envoyés par courrier (moyennant des frais d'envoi).

Il vous est possible de choisir entre 3 méthodes de paiement:

• Le paiement par carte de crédit (VISA, Mastercard, AMEX)

• Le paiement par TWINT

• Le paiement par virement bancaire. Les coordonnées bancaires vous sont transmises et vous permettent d'effectuer le virement. Une fois le versement arrivé sur notre compte, nous vous validons votre commande et vous recevez vos bons. Sans virement de votre part dans les 3 jours ouvrables suite à votre commande, votre commande est annulée et le bon cadeau remis en vente.

Lorsque un bon cadeau pour une enseigne n'est plus disponible, vous pouvez nous notifier votre intérêt à en acheter. En cas de rallonge, vous serez notifié (sans garantie aucune). Dans le cas contraire, n'hésitez pas à profiter des autres offres !

Une fois dans le commerce, montrez lui simplement votre bon cadeau pour payer. Le commerçant a à sa disposition un outil d'encaissement (par scan de votre code QR au dos de votre bon cadeau) qui est disponible sur n'importe lequel de ses appareils (natel, tablette, ordinateur). Le commerçant scannera votre bon cadeau et déduira, du solde de votre bon cadeau, le montant vos achats.

Vous pouvez utiliser un même bon cadeau en plusieurs fois pour plusieurs passages. Le solde de votre bon cadeau est automatiquement calculée une fois l'encaissement effectué par le commerçant.

Tous les bons sont valables au minimum 1 an suite à votre achat (voir modalité directement sur le bon).

Si vous avez opté pour un bon cadeau digital, vous pouvez en tout temps consulter le solde de votre bon en vous rendant sur votre compte client et/ou en consultant votre bon cadeau dans vos commandes (ou sur l'application mobile Kariyon).

Si vous avez reçu un bon cadeau en format papier, veuillez consulter les informations directement sur le bon cadeau.

Media F collabore avec la société Local Impact, gestionnaire de l'éco-système technique Kariyon, afin de profiter de tous les services et avantages digitaux mis à disposition des clients et commerçants (vente en ligne, référencement, application mobile, etc.). Cela, pour but de vous améliorer votre expérience utilisateurs et celles des commerçants participants!

Nous mettons à disposition la plateforme de gestion Kariyon spécialement dédiée pour les enseignes participantes. Celle ci sert, par exemple, à gérer son compte commerçant, gérer ses informations, encaisser des bons-cadeaux, suivre les soldes de ces bons, etc.

Vous trouvez cette plateforme à l'adresse suivante: https://app.kariyon.ch/

La période d'inscription pour cette opération 2022 est terminée. N'hésitez pas à nous contacter si vous souhaitez avoir plus d'information pour l'édition de l'année prochaine ou d'autres opérations de promotions similaires. Nous nous ferons un plaisir de vous contacter et vous envoyer les informations nécessaires!

Sur votre compte d'administration commerçant rendez-vous simplement sur le menu: "Scanner". Il vous sera ensuite possible de scanner le QR code du bon cadeau ou d'insérer manuellement sa référence. Vous pourrez ensuite indiquer le montant à encaisser.

Retrouvez toutes les informations d'utilisation sur le centre d'aide.